phong thái
doanh nghiệp 

“Kiến tạo dấu ấn vàng - Nâng tầm vị thế doanh nghiệp”

Phong thái Doanh nghiệp 

Sự chuẩn mực trong phục vụ không chỉ đến từ quy trình, mà còn đến từ phong thái của người thực hiện. Đối với đội ngũ công nhân viên chức Nhà nước, điều này càng trở nên thiết yếu: từng hành vi, cử chỉ, lời nói đều là hình ảnh đại diện cho cơ quan, tổ chức và niềm tin của người dân.

Khóa học “Đào tạo phong thái cho công nhân viên chức Nhà nước” do Học viện phong thái PBI tổ chức là chương trình huấn luyện ngắn hạn nhưng chuyên sâu, giúp đội ngũ cán bộ nâng cao chuẩn mực giao tiếp, ứng xử và hiện diện trong môi trường hành chính công.

Vào khóa học

Thông tin chương trình

Khóa học này dành riêng cho ai?

Cán bộ, công chức, viên chức đang công tác tại các sở, ban, ngành, UBND các cấp, cơ quan hành chính sự nghiệp.

Nhân sự tuyến đầu thường xuyên tiếp dân, tiếp xúc với tổ chức, doanh nghiệp.

Chuyên viên tại các Sở, Ban, Ngành đang hoàn thiện tác phong làm việc, giao tiếp trong môi trường công sở và trong các hoạt động giao tế hành chính.

Các đơn vị tổ chức mong muốn củng cố văn hóa công sở chuẩn mực, thân thiện, chuyên nghiệp.

Tìm hiểu thêm

Lộ trình Coaching

Lộ trình Khóa học

Học phần

Mục tiêu

Nội dung chính

Phần 1

TƯ DUY & TÂM THẾ 

Nền tảng văn hóa công vụ

  • Tầm quan trọng của phong thái trong việc xây dựng hình ảnh người cán bộ hiện đại.
  • “Tâm thế phụng sự” – Gốc rễ của thái độ và hành vi ứng xử chuẩn mực.
  • Nhận diện và quản lý cảm xúc cá nhân trong môi trường áp lực cao.

Phần 2

CHUẨN MỰC GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 

Tác phong chuyên nghiệp

  • Dáng đứng, ngồi, đi lại uy nghi, đĩnh đạc và lịch thiệp.
  • Ánh nhìn thể hiện sự tôn trọng, chân thành và đáng tin cậy.
  • Các cử chỉ phù hợp và cần tránh trong giao tiếp hành chính.

Phần 3

GIAO TIẾP & ỨNG XỬ TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG Lịch thiệp và hiệu quả

  • Sử dụng ngôn từ chuẩn mực, rõ ràng, dễ hiểu khi trao đổi công việc và tiếp dân.
  • Kỹ năng lắng nghe thấu cảm và phản hồi tinh tế.
  • Nghệ thuật xử lý các tình huống nhạy cảm, các yêu cầu/phản ánh của người dân một cách chuyên nghiệp.

Phần 4

THỰC HÀNH TÌNH HUỐNG

  • Thực hành phong thái trong các bối cảnh giả định: Hội họp, tiếp công dân, tham dự sự kiện.
  • Bộ câu hỏi tổng kết các nguyên tắc ứng dụng vào thực tiễn công tác hàng ngày.

QUYỀN LỢI DÀNH CHO DOANH NGHIỆP VÀ HỌC VIÊN

Tại PBI: 

  • Làm mới hình ảnh cá nhân trong môi trường hành chính công.

  • Thực hành phong thái chuyên nghiệp thông qua tình huống thực tế.

  • Nhận phản hồi trực tiếp, điều chỉnh ngay trong quá trình học.

  • Tham gia huấn luyện theo phương pháp phản chiếu – ứng dụng cao.

  • Góp phần xây dựng văn hóa công sở chuẩn mực và nhất quán.

  • Nhận chứng nhận hoàn thành từ Học viện phong thái PBI

0+
Khóa học
0+
Học viên
0+
Courses
Xem Case Study

câu hỏi thường gặp

  • Khóa học có phù hợp với nhân sự lớn tuổi, đã lâu năm trong ngành?

    Có. Chương trình được thiết kế linh hoạt, phù hợp với mọi độ tuổi và thâm niên công tác. Đặc biệt hiệu quả với những cán bộ mong muốn làm mới hình ảnh bản thân và nâng cao khả năng ứng xử trong môi trường hành chính hiện đại.

  • Có thể tổ chức khóa học tại cơ quan hay địa phương không?

    Hoàn toàn có thể. PBI Vietnam linh hoạt triển khai đào tạo tại địa điểm của đơn vị, đảm bảo tính thuận tiện và tối ưu hóa thời gian cho học viên.

  • Khóa học có hỗ trợ cho các nhóm làm việc thường xuyên tiếp dân không?

    Có. Nội dung được thiết kế chuyên biệt cho những vị trí tuyến đầu, giúp học viên tăng khả năng thấu cảm, giữ phong thái điềm tĩnh và xử lý tình huống với sự chuyên nghiệp, nhã nhặn.

  • Khóa học có thể tích hợp vào chương trình bồi dưỡng nội bộ định kỳ của đơn vị không?

    Có thể. PBI Vietnam hỗ trợ tùy chỉnh nội dung để tích hợp hiệu quả vào chương trình đào tạo thường niên, giúp các cơ quan vừa nâng cao chuyên môn, vừa chuẩn hóa phong thái cán bộ.

Hotline: 038 3406073MessengerLiên hệ Zalo
[ ]Hotline
[ ]Zalo
[ ]Messenger
[ ]Khóa học
[ ]Hình ảnh