Nội dung
Hành trình tìm lại phong thái và sự bình tĩnh trong nghề y
1. Lý do tôi đến với buổi tập huấn
Làm việc trong môi trường y tế nhiều năm, tôi hiểu rất rõ áp lực của việc phải tiếp xúc liên tục với bệnh nhân và người nhà. Có những lúc tôi biết mình chưa thật sự giữ được sự mềm mại trong cách nói chuyện, dù trong lòng luôn muốn mang đến cảm giác yên tâm cho họ. Khi Viện tổ chức buổi tập huấn về phong thái giao tiếp, ứng xử do cô Vân Anh giảng dạy, tôi quyết định tham gia với mong muốn học cách điều chỉnh lại chính mình.
2. Khoảnh khắc tôi nhìn lại bản thân từ góc độ người bệnh
Điều khiến tôi bất ngờ nhất là các tình huống thực hành trong lớp. Khi được đặt vào vai người bệnh, tôi cảm nhận rõ một ánh nhìn lạnh lùng, một giọng nói hơi vội hoặc một cử chỉ thiếu tinh tế cũng có thể khiến người đối diện cảm thấy rất chênh vênh. Nhờ cách truyền đạt gần gũi của cô giáo, tôi hiểu rõ hơn rằng phong thái không chỉ nằm ở chuyên môn, mà nằm trong cách mình khiến người khác cảm nhận.
3. Tôi học được cách giữ bình tĩnh và truyền đi sự ấm áp
Buổi học cho tôi cơ hội quan sát lại chính mình: ánh mắt có đang quá nghiêm? Giọng nói có đủ nhẹ nhàng? Dáng đứng có thể khiến bệnh nhân cảm thấy được tôn trọng?
Tôi học cách điều chỉnh hơi thở để giọng nói rõ và trầm hơn, cách giữ biểu cảm mềm mại hơn, và cách dùng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự chân thành. Những điều này trước đây tôi chưa từng chú ý. Cảm giác như mình đang học lại cách giao tiếp từ đầu, nhưng theo một cách rất nhân văn.
4. Sự thay đổi mà tôi cảm nhận được sau buổi học
Tôi không dám nói mình thay đổi hoàn toàn chỉ sau một buổi, nhưng tôi cảm nhận rõ bản thân đã dịu dàng hơn, bình tĩnh hơn và tự tin hơn trong cách tiếp xúc với bệnh nhân. Tôi thấy mình hiểu họ hơn và muốn làm tốt hơn mỗi ngày.
Điều quý giá nhất tôi mang theo không chỉ là kỹ năng, mà là cảm giác mình đang trưởng thành hơn trong nghề. Tôi tin rằng những điều học được hôm nay sẽ không dừng lại trong lớp học, mà sẽ đồng hành cùng tôi trong từng ngày làm việc sắp tới.
Xem chi tiết nội dung tại: https://cuocsong.giaoducthoidai.vn/dao-tao-phong-thai-giao-tiep-ung-xu-cho-nhan-vien-y-te-n32069.html
